La gran revolución de la creatividad

Rafael Armero

Creatividad, flexibilidad mental, gestión del cambio, capacidad de adaptación, resiliencia… son habilidades, actitudes o conceptos que han ido ganando protagonismo en los últimos años, tanto en el ámbito del desarrollo personal como en el profesional. En el contexto sobrevenido con la pandemia, han tenido una importancia determinante para la adaptación de personas y organizaciones a las nuevas circunstancias.

Hemos sido sacudidos por situaciones que supo­nen un gran desafío, no solo para las empresas, sino para la sociedad. Lo que antes planificába­mos a largo plazo ha pasado a formar parte del corto plazo o lo inmediato, y lo que tanto temíamos, la incertidumbre, ahora es nuestra compañera en el día a día. Este escenario se va a prolongar en el tiempo, por lo menos más del que preveíamos, lo que nos va a conducir, si no tomamos las riendas, a un viaje por la supervivencia y el desánimo. Paradójicamente, el cambio se va a conver­tir en la constante por excelencia. Y así se va a mantener durante mucho tiempo, porque ha llegado para quedarse. Y sí, es cierto que ya convivíamos con el cambio, pero lo que estamos viviendo ahora mismo eleva el concepto del verbo cambiar a uno de sus significados más extremos.

Seguro que has podido comprobar en primera persona cómo estos cambios son cada vez más rápidos y de mayor impacto. Además, suelen ir acompañados de novedades que también surgen a una velocidad abrumadora e, igual­mente, se suceden con tanta frecuencia que no somos ca­paces de asimilarlas ni incorporarlas como toca a nuestros contextos empresariales y, mucho menos, a nuestros sis­temas sociales.

La mayoría de los cambios están conectados con la ca­rrera tecnológica o la cultura de la globalización, un hecho cada vez con más peso en los entornos económicos y los mercados. A todo ello, tenemos que sumar otros temas de actualidad, como los vaivenes y crisis que se están suce­diendo en la política global y que están teniendo una gran influencia en las estrategias empresariales. Y, por último, qué decir de los nuevos retos que tenemos que afrontar como sociedad ante la necesidad de un desarrollo que sea sostenible. El máximo exponente, el cambio climático, que hace inevitable pensar en rediseñar nuestras estructuras organizacionales y nuestros propios modelos de negocio porque el choque que provoca este ultimo escenario nos está haciendo, inevitablemente, más vulnerables.

Y, tras esto, después de ser conscientes de esta nueva realidad es cuando nos hacemos las grandes preguntas… ¿Qué camino vamos a emprender en nuestras organiza­ciones? ¿Cómo vamos a aportar valor en las empresas? ¿Cuál va a ser nuestra propuesta diferencial en los merca­dos? Y, si nos vamos a la parte más humana de las organi­zaciones, ¿qué aportación debe asumir un líder o directivo para poder conducir con éxito una empresa?, ¿qué valores vamos a tener que incorporar al capital humano de nues­tras organizaciones?

IMAGINAR Y CREAR

«El pensamiento creativo está siendo esencial para innovar y facilitar la adap­tación al cambio de nuestro entorno económico y social, ayudando a gestionar las incertidumbres, la inquietud ante las pér­didas y creando nue­vas oportunidades. No es suficiente con encontrar soluciones para una realidad que ya ha pasado; ahora tenemos que pensar en un nuevo contexto y empezar a imaginar, crear y diseñar nuevas salidas que nos facili­ten la transición hacia esa nueva realidad de manera que sea real­mente más inclusiva, sostenible y justa».

Para responder a todas estas cuestiones, debemos te­ner presente que estamos entrando en un escenario de­safiante, emprendiendo una nueva travesía en la que tene­mos que empezar a diseñar y pensar en nuevos caminos por los que avanzar, sobre todo en el ámbito estratégico. Y, aunque es muy complicado que una organización pue­da prever con total certeza cuál va a ser su rumbo y adivi­narlo con cierta seguridad y la dirección apropiada en los años venideros, lo que está claro es que el enfoque tradi­cional de la visión estratégica debe cambiar radicalmente.

Si queremos que esto suceda, es básico que nos plan­teemos seriamente intervenir en tres líneas de actuación o trabajar en tres aspectos fundamentales de nuestras orga­nizaciones con la idea de provocar unos cambios que nos ayudarán a afrontar este nuevo futuro tan presente:

EL PRIMER CAMBIO QUE INCORPORAR, CONSISTE EN REVISAR Y RENOVAR NUESTRAS HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS

No nos damos cuenta, pero, a diferencia de lo que hace­mos con la tecnología y la maquinaria con la que conta­mos, no solemos revisar ni actualizar las herramientas y metodologías que tenemos para nuestra gestión estratégi­ca o el diseño de nuestros negocios. Además, seguramente estaremos trabajando con algunas que ya se habrán que­dado obsoletas.

Tenemos que dejar atrás las metodologías estratégicas clásicas, o no revisadas, y empezar a incorporar nuevas herramientas más actualizadas, que contemplen muchas de las variables sobre los nuevos escenarios de cambio.

EL SEGUNDO PASO ES TRABAJAR EN EL CAMBIO DE MENTALIDAD EMPRESARIAL

Lo que debemos tener presente es que tenemos que aban­donar definitivamente el pensamiento de seguridad, más pasivo o reactivo, sustituyéndolo por un pensamiento ac­tivo y más dinámico. Es importante que empecemos a fo­mentar un estado proactivo que nos permita actuar ante este futuro paso a paso, con un nuevo aire de liderazgo, que nos lleve a consolidar nuestro viaje empresarial.

En este sentido, tenemos que romper con las creen­cias del pasado y dejar a un lado lo que habíamos cono­cido hasta el momento o solíamos dar por sentado, aun­que cueste. Nos toca revisar nuestras metas y objetivos. Por ejemplo, ya no es suficiente con pretender ser el mejor en un ámbito ni ser el más especializado en algo o, por lo menos, contar con una especialización poco flexible. Esto no garantiza el éxito. Tampoco podemos orientar nuestra estrategia solo a la calidad o a ganar más con menos, ya que esto, en breve, gracias a la automatización y digitaliza­ción, será algo común y no diferencial.

Hoy, lo que va a marcar la verdadera diferencia, lo que va a hacer que una empresa sea verdaderamente competitiva y competente es la idea de desarrollar una nueva capaci­dad: la adaptabilidad a los nuevos escenarios y a las nuevas realidades que están por llegar. Una habilidad que nos per­mitirá sortear la inestabilidad y la incertidumbre. Un nuevo valor que, sobre todo, nos ayudará a ser sostenibles a me­dio y largo plazo. Para incorporarla con éxito, tendremos que empezar a fomentarla en el capital humano de nues­tras organizaciones, y más aún en los puestos de liderazgo.

Y, DE AQUÍ, EL TERCER CAMBIO: INCORPORAR DE UNA MANERA MÁS CONSCIENTE EL USO DE LA CREATIVIDAD Y LA INNOVACIÓN EN LOS SISTEMAS EMPRESARIALES Y EN LOS RECURSOS PERSONALES

Llegado a este punto, el más importante estratégicamen­te, a las empresas y organizaciones no les queda otra op­ción más que revisar su capital humano, intentando rediri­girlo para conseguir esa nueva capacidad que les permita contar con mayor adaptabilidad empresarial. Y esto pasa por estimular ese cambio de mentalidad, fomentando en la cultura empresarial el liderazgo creativo en todos los ni­veles de la organización.

EL FACTOR HUMANO. “Es importante remarcar que las empresas están for­madas por personas, por lo que, si preten­demos dar una vuelta a nuestros proyectos empresariales y afrontar con solvencia la transformación que va a sufrir el ecosis­tema económico, tenemos que orientar, capacitar y entrenar en nuevas facultades a los equipos que forman nuestras organizaciones”.

Un nuevo enfoque de liderazgo basado en el aprendi­zaje o capacitación continua, la incorporación de la creati­vidad como eje transversal y, como consecuencia de esto, un verdadero compromiso por la innovación más allá del sistema productivo, intentando promoverla en todos los procesos que componen el modelo de negocio de la em­presa o la estructura de la organización.

¿CÓMO ES ESE LIDERAZGO CREATIVO? ¿CÓMO FO­MENTAR LA ADAPTABILIDAD?

Conseguir esta capacidad creativa de adaptabilidad signifi­ca pensar, sentir, actuar o adoptar una actitud determinada, sabiendo reaccionar en cada uno de los acontecimientos que nos encontramos por el camino, sean positivos o no, adaptándonos con soltura a las nuevas circunstancias que se presentan después de cada suceso y recolocarnos con éxito, solvencia y un nuevo aprendizaje de la experiencia.

Ahora, ¿cómo se consigue esto? Lo primero que nos viene a la cabeza al hacernos esta pregunta es conectar con la flexibilidad mental y emocional. Pero, aunque es cierto que ser flexible es una de las habilidades ejecutivas de nuestro cerebro para comenzar a gestionar conflictos, desafíos, retos y situaciones inesperadas, como un simple atasco matutino de camino a la oficina o, incluso, liderar los cambios que aparecen durante nuestro viaje empresarial, como, por ejemplo, enfrentarnos a un nuevo entorno des­de el que trabajar a distancia y la conciliación laboral, no es suficiente para conseguir el ideal de fluir y adaptarnos.

GESTIONAR CON ÉXITO ESTAS SITUACIONES CONLLEVA UN PROCESO DE TRES FASES O ETAPAS DIFERENCIADAS Y QUE, EN MUCHAS OCA­SIONES, CONFUNDIMOS PENSANDO QUE SON SINÓNIMAS

La primera etapa de este proceso es la flexibilidad. Esta es la capacidad que tenemos las personas para tener la dis­posición idónea para adaptarnos a situaciones inespera­das. Es el estado en que nos deberíamos encontrar en todo momento o, como mínimo, en el instante en que nos tro­pezamos con un acontecimiento que puede derivar en un cambio. Este estado mental nos permite tener los recur­sos suficientes para manejar varios pensamientos de lo que va a suceder, facilitándonos contar con posibilidades y opciones de acción para que no nos descoloque. Y, si lo hace, por lo menos que sea con una intensidad moderada para poder recolocarnos con facilidad. Pero esta habilidad no nos asegura que la adaptación al cambio sea la idónea para salvar esta situación y no perder el rumbo o dirección de nuestro periplo empresarial. Y es aquí donde entramos en una nueva fase del proceso.

En esta segunda fase, si nuestra intención es adaptarnos y hacerlo de una manera exitosa, lo que hacemos es echar mano de otra habilidad personal muy utilizada en nuestro día a día y, como apuntaba, distinta a la flexibilidad. Se tra­ta de nuestra capacidad para la gestión del cambio. En este punto, comenzamos a valorar las opciones que hemos ido contemplando en la primera fase, tomando las decisiones oportunas para poder empezar a gestionar qué y cómo comportarnos para encajar lo que está pasando.

ESTRATEGIA. «Estamos ante un cambio de paradigma y debemos obrar en consecuencia. El pen­samiento a corto plazo nos ha hecho actuar sin una estrategia común y no contar con la ‘Creatividad’ en mayúsculas, lo que nos puede costar muy caro como país. Es fundamental que todas las adminis­traciones públicas, empezando por el Gobierno, se compro­metan seriamente a incluir la creatividad como un elemento estratégico, en espe­cial en la gestión de las políticas públicas y en los programas educativos».

Para remarcar la diferencia entre estas dos fases, insis­tiré en la idea de que vivimos una infinidad de momentos de cambio en los que no nos hemos cuestionado nuestra capacidad de pensar con facilidad, ya que hemos tenido que saltarnos este paso, rompiendo con nuestros compro­misos y valores más personales. Este es el caso, por ejem­plo, de la adaptación que aplicamos cuando aumentamos la familia con un nuevo miembro. Da lo mismo si no te comportas habitualmente de manera flexible, respondes a la nueva situación.

Después de pasar por las dos fases anteriores, el tercer paso de esta secuencia se refiere a cómo nos recolocamos ante cualquiera de las situaciones comentadas, sobre todo si el acontecimiento que afrontamos es de un nivel impor­tante. En esta fase, lo que hacemos es poner en práctica nuestra capacidad de resiliencia que, como se puede de­ducir, no es lo mismo que gestionar el cambio o, menos aún, ser flexible.

Esta capacidad conecta con nuestra habilidad de vol­vernos a situar en nuestro camino después de haber ges­tionado los cambios oportunos para superar lo que nos haya podido pasar y, además, aprender de ello.

Para explicar esta idea y recalcar los matices con res­pecto a las otras etapas, podemos entender como una flexible y joven rama de árbol puede gestionar perfecta­mente los cambios radicales que pueden suponer un ven­daval sin llegar a quebrarse, pero esto no significa que, al terminar el incidente, la rama vuelva al estado, posición o forma que tenía antes de sufrir los cambios.

Llegados a este punto, espero que hayas podido visua­lizar que poner en práctica ese nuevo liderazgo empre­sarial es un buen punto de partida para poder fomentar la capacidad de adaptación de tu empresa u organiza­ción. Recuerda que, para hacerlo, tendrás que incorporar en la cultura empresarial el pensar, sentir y actuar aten­diendo a la capacidad de flexibilidad, gestión del cam­bio y resiliencia en el capital humano de la organización. Esto modificará, sin duda, los patrones mentales obsole­tos con los que estamos operando para cambiar definiti­vamente nuestra forma de entender la economía, la em­presa, la producción y el consumo.

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