Google lleva años posicionado como el motor de búsqueda más usado en la web por usuarios de todo el mundo. Siete de cada diez personas lo utilizan. Además, erróneamente, muchas personas piensan que Google es Internet. Es lo primero que ven cuando entran en un navegador. Que sea el más usado no quiere decir que sea el mejor, el servicio de Google recibe cientos de millones de consultas cada día. Muchos internautas que sugieren que en los últimos años ha decaído y ya no da los mejores resultados, sino prioriza sus bolsillos posicionando en los primeros lugares los anuncios en lugar de ofrecer la mejor búsqueda al usuario.
El debate sobre cuál es el mejor motor de búsqueda está abierto desde hace meses en Internet. Algunos usuarios incluso argumentan que la búsqueda de Google está en declive y solo es cuestión de tiempo para que pase a ser historia. Esta semana, una publicación del blog DKB (Dmitri Kyle Brereton, el nombre del autor) se hizo tendencia con el titular «la búsqueda de Google agoniza». Planteaba que muchas personas se han sentido tan decepcionadas o desconfiadas de los resultados de Google, que han decidido optar por usar otros sitios como Reddit.
Los usuarios ahora agregan el término «Reddit» al final de sus consultas. Entonces, en lugar de buscar entre los miles resultados y bots de Google, obtienen la información sobre la base de lo discutido en Reddit.
¿Por qué eligen Reddit?
DKB, que es un ingeniero de software de 26 años que trabaja en la plataforma de reclutamiento Gem, cree que el buscador más popular de la actualidad es Reddit. Dice que los internautas prefieren esta plataforma porque los resultados de búsqueda de Google «claramente están muriendo». Y es que la mayor parte de la web «se ha vuelto demasiado falsa para confiar”. Afirma que nunca se sabe cuándo intentan venderte algo y cuándo realmente quieren sugerirte la mejor respuesta a tu búsqueda.
Aunque fue fundado en 2005, Reddit es un coleccionador de foros que tiene más de cuatrocientos treinta millones de usuarios que prefieren usar este agregador de noticias para añadir textos, imágenes, videos o enlaces. Y donde también pueden votar a favor o en contra del contenido, haciendo que aparezcan en las publicaciones destacadas. Su plataforma es gestionada por los propios usuarios y son ellos los encargados de decidir qué tiene o no tiene interés, qué es importante y qué no.
Si, por ejemplo, un usuario desea encontrar opiniones reales de personas reales sobre una nueva computadora portátil en el mercado, es mejor ir a Reddit en lugar de confiar en los resultados de Google. DKB afirma que la búsqueda de Google hoy en día es menos útil para tratar de responder preguntas más abiertas para las que está buscando una diversidad de opiniones.
Aún cuando muchos usuarios prefieren Reddit para sus búsquedas, continúan usando Google para buscar en Reddit. Es decir, están agregando la palabra a sus búsquedas pero utilizando el motor de búsqueda de Google y no el de Reddit. Lo cual, según Google, aún es una ganancia y los sigue haciendo útiles y los primeros.
El declive de la búsqueda de Google
Google ha empezado un declive que podría terminar matándolo, argumenta en el blog. Últimamente, sus bots dedican demasiado espacio a los anuncios en sus resultados de búsqueda, y los ubican justo en la parte superior de los resultados, haciendo que el usuario que quiere una respuesta rápida caiga en dar clic a lo primero que lee.
Durante años, Google ha intentado mantener un equilibrio entre obtener ingresos masivos por sus anuncios de búsqueda y ofrecer resultados útiles que abarquen la inmensidad del contenido en la web. Sin embargo, en 2016 decidieron a darle prioridad a la monetización y movieron los anuncios de la derecha a la parte superior de los resultados de búsqueda.
Actualmente, muchos motores de búsqueda de Google están financiados con publicidad. Esto hace que se alejen casi por completo de las necesidades de los consumidores, pues su único objetivo es vender y conseguir clics. Ahora, cuando un usuario realiza una búsqueda debe desplazarse hacia abajo para llegar a los resultados de búsqueda reales, pues los anuncios ocupan siempre los primeros lugares.
Google lo niega. El portavoz de búsqueda de la compañía, Danny Sullivan, dijo en Twitter que muchas búsquedas de Google no tienen ningún anuncio. “Si el objetivo fuera marcarlo ‘al máximo’, verías anuncios todo el tiempo, en todas las búsquedas”, tuiteó Sullivan. «Ese no es el caso. Pero, como siempre, hemos tenido en cuenta los comentarios sobre los anuncios”.
Google prioriza los anuncios y sus propios servicios
La compañía ha sido el mejor motor de búsqueda durante tanto tiempo que se ha formado toda una industria de optimización de búsqueda alrededor del mundo. Miles de consultorías, empresas de tecnología y departamentos de agencias de publicidad existen únicamente para ayudar a las empresas a llevar su contenido a la parte superior de los resultados de búsqueda de Google.
En su blog, Brereton también señala que Google da preferencia al contenido de sus propias subcompañías. Por ejemplo, si el usuario busca un lugar, lo usual es que en las primeras búsquedas aparezcan sugerencias de Google Maps o Google Flights, además de un montón de anuncios de hoteles y pasajes.
¿Nos quedamos sin resultados reales?
Un artículo académico escrito hace muchos años por Sergey Brin y Lawrence Page, los fundadores de Google, dice que los ingresos por publicidad «a menudo proporcionan un incentivo para ofrecer resultados de búsqueda de baja calidad». Brin y Page decían que «los objetivos del modelo de negocio publicitario no siempre se corresponden con la provisión de búsquedas de calidad a los usuarios». Y que esperaban que los motores de búsqueda financiados por la publicidad «estén intrínsecamente sesgados hacia los anunciantes y alejados de las necesidades de los consumidores». Pero, ¿no suena esto como exactamente lo que ha estado haciendo Google por años?
En estos días, Google tiende a ofrecernos los resultados que cree que queremos ver para darnos una falsa sensación de seguridad y no lo mejor. Pero ellos dominan el mercado de las búsquedas. Aunque claramente hay una parte de la comunidad tecnológica que prefiere ir a Reddit y a otros motores de búsqueda porque tienen la idea de que los resultados de búsqueda de Google no son buenos, o que los resultados que muestran no son auténticos.
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