Diversidad e inclusión, una tarea de todos

Gema Fernández Melero, directora de Recursos Humanos de MetLife Iberia

En el lugar de trabajo, la forma en que nos definimos a nosotros mismos puede ser diferente de lo que perciben otras personas. De hecho, no todo el mundo tiene el mismo concepto en cuan­to a lo que es la diversidad o la inclusión. En MetLife, por ejemplo, entendemos la diver­sidad como la representación de las dife­rencias y similitudes que nos definen como individuos, como consumidores, como ac­cionistas o como empleados. Mientras que la inclusión es una acción, el compromiso de garantizar que todos los trabajadores se sientan valorados, respetados y verdadera­mente reconocidos por su individualidad

Es importante ser conscientes de que cada uno de nosotros tiene una interseccionalidad de diferencias: no somos solo una mujer o un hombre, una madre o un soltero, una etnia, una edad o una habilidad; somos una con­fluencia de cada uno de ellos. Y crear un en­torno en el que se respete y valore a cada uno de ellos es lo que realmente hace que una cul­tura empresarial sea inclusiva.

Hoy en día, se habla mucho de diversidad, equidad e inclusión, pero las preguntas son: ¿por qué es tan importante?, ¿tiene real­mente la relevancia que se le da? Rotunda­mente, sí. En mi opinión, hay muchas razo­nes por las que es vital, pero destacaré dos: el talento y las oportunidades de negocio. Si queremos entender mejor a nuestros clien­tes, es más fácil tener en nuestro equipo a personas que representen todas esas vo­ces internamente. Y el talento viene en dife­rentes tamaños y formas, por lo que, si solo contamos con una pequeña selección o gru­po de personas, estaremos disminuyendo la posibilidad de contar con el mejor talento.

Referente de equidad, diversidad e inclusión

Hay muchas investigacio­nes que demuestran que las organizaciones o equipos que son diversos son más producti­vos, más innovadores y creativos para resol­ver problemas que un equipo más homogé­neo. No hay más que preguntarse: ¿estamos teniendo en cuenta a diferentes personas en el proceso de toma de decisiones?, ¿estamos escuchando a aquellos que son diferentes a la mayoría a medida que se nos ocurren nuevas ideas? En los equipos donde existe diversi­dad y cuentan con una cultura inclusiva. Todas las personas colaboran activamente, y las di­ferentes ideas y perspectivas son tenidas en cuenta.

Las personas son para MetLife parte del ADN de la compañía por lo que, indepen­dientemente de la edad, el género o la reli­gión, todos y cada uno son su razón de ser. Precisamente, este es uno de los pilares sobre los que se sustenta nues­tro trabajo, y parte de la estrategia de Re­cursos Humanos, con un claro objetivo: ser referente en diversidad, equidad e inclusión en el sector asegurador, cerrando la brecha de percepción que limita las oportunidades de igualdad y crecimiento.

Pero me gustaría destacar algo importan­te: conseguir una cultura inclusiva no es solo responsabilidad de la alta dirección. La inclu­sión se genera en equipo y cada una de las personas que lo forman cumple una función relevante a la hora de crear un lugar de traba­jo inclusivo donde todas las personas se sien­tan valoradas, escuchadas y respetadas.

La inclusión es responsabilidad de todos

Como establece nuestro compromiso, “la inclusión comienza con cada uno de no­sotros. Es nuestra responsabilidad y nuestro futuro”. Es responsabilidad de cada líder va­lorar, reconocer y resaltar la diversidad. Y es responsabilidad de cada persona comportar­se de manera inclusiva.

Una cultura inclusiva tiene innumerables beneficios a corto plazo: mayor productividad, colaboración, innovación, mejores productos, mejor experiencia para el cliente, etc., que permiten, a largo plazo, el crecimiento soste­nible de personas, organizaciones y sociedad.

Es por ello por lo que necesitamos que las empresas creen entornos en los que las personas puedan aportar todas sus di­ferencias al trabajo. Y, ahora más que nun­ca, las corporaciones tenemos la opor­tunidad y la responsabilidad de apoyar a nuestros empleados y ayudarlos a prospe­rar y a marcar la diferencia.

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