Por Cambio16
23/11/2017
Renfe pone a la venta la noche del viernes al sábado 25.000 billetes promocionales a 25 euros para seguir celebrando el aniversario de la Alta Velocidad en España (AVE).
En la oferta de este 25 de noviembre, a partir de las 00.00 horas, los clientes podrán comprar billetes para viajar hasta el 26 de febrero de 2018 en www.renfe.com, taquillas, venta telefónica y agencias de viajes.
Se trata de la octava tanda de billetes a 25 euros que Renfe pone a la venta en el marco de la campaña #25AniversarioAve y permitirá viajar con estos billetes promocionales durante gran parte del invierno a cualquier destino de la red de Ave y Larga Distancia.
La noche del viernes al sábado (es decir, a partir de las 00.00 horas del día 25) se podrán adquirir estos billetes que están identificados con un símbolo del 25 aniversario ( ).
Una vez se agote la promoción y se vendan los 25.000 billetes se cerrará la campaña hasta el mes de diciembre.
No obstante, los clientes podrán seguir beneficiándose de descuentos de hasta el 70% con la campaña ‘Cyber Week’, que comenzará a venderse inmediatamente después, el mismo día 25.
En las promociones puntuales anteriores (celebradas cada día 25, a excepción del mes de julio, cuando se adelantó al día 9 para aumentar la disponibilidad de billetes promocionales cara al verano), la compañía ha vendido los billetes muy rápidamente.
Renfe da sus recomendaciones para comprar
Renfe ha elaborado un protocolo para mejorar el rendimiento de su sistema de venta y facilitar así la compra de billetes.
La compañía ha duplicado el ancho de banda en Internet, ha ampliado el número de servidores, ha bloqueado IPs intrusivas y ha reforzado todos los canales de información y atención al cliente.
Pese a todas estas medidas, y ante la gran afluencia de clientes que se espera, sobre todo en la venta web, la empresa propone seguir estas recomendaciones.
-En primer lugar, y para que el proceso de compra sea más rápido, es aconsejable que te registres en nuestra web. Una vez registrado, dispondrás de usuario y contraseña. Esto te permite que el proceso de compra sea más rápido.
-Si entras inmediatamente después de las 00:00 horas, es muy posible que muchos clientes estén intentando en ese momento lo mismo: consultar fechas, trenes…. y hacer una compra. Si recibes un mensaje que te invite a intentarlo más tarde, no lo intentes inmediatamente después. Deja transcurrir unos minutos.
-Antes de volver a entrar, borra la caché de tu navegador. De esta forma, el navegador realizará una nueva búsqueda sin recurrir a la información de que ya disponía en el momento de la búsqueda anterior, que fue fallida.
-Transcurridos unos minutos y después de borrar la caché, entra en la web. Si has esperado poco tiempo, es posible que el mensaje se reproduzca. En ese caso, te aconsejamos que dejes pasar algunos minutos más y que, de nuevo, borres la caché antes de entrar de nuevo.
-Entra después de borrar la caché. Ten decidido dónde, cuándo y con quién quieres viajar. Verás ofertas #25Aniversario disponibles para un intervalo de fechas concreto. Elige, compra y sal, para permitir que otros puedan entrar y comprar a su vez.
Si recibes un mensaje de error, también puede ser:
-Por la búsqueda de billetes fuera del periodo de venta abierta.
-Cuando varios clientes estaban consultando la misma y única plaza en oferta.
-Al realizar una combinación errónea de tarifas (por ejemplo querer combinar una tarifa Ida/Vuelta con una de oferta).
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